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杏彩体育开户·顾家家居2021年年度董事会经营评述

发布时间:2024-12-23 01:07:18 | 作者:杏彩体育注册点击量: 23

  2021年公司的经营管理卓有成效。公司以深化变革为主基调,持续推动系统变革与管理升级,高度重视制造大后台效率提升与组织能力建设,投资未来,建立企业竞争优势。公司始终保持创业创新精神,坚定战略信心,积极布局,完善度的组织模式,坚定推动各项变革、发育能力,把增长可持续与经营有质量作为经营行为准则。报告期内,公司主要工作情况如下:

  公司坚持1+N+X的渠道战略,巩固品类专业店优势,加快融合大店布局速度,X渠道持续探索。公司根据各品牌、品类的发展阶段匹配渠道组织,由品类负责制转变为品牌负责制。在空间&创意上,各类新店态设计、迭代研发数量保持高产,满足业务需求。

  内贸上:客餐卧空间一体化产品常态化打造,持续提升产品竞争力,各事业部着力打造大单品。外贸上:北美市场,功能产品线规模同比大增,功能沙发中低端系列全新推出;固定产品线建立适合不同业务模式的产品系列,促进新业务发展;小件类产品线通过结合五金出木运用,拓展产品多样性和功能性。公司持续开发高潜商超及电商类客户,结合客户需求做好拆装研究和成本研究,推动成本下降提升产品竞争力。国际市场坚持产品上拉下探:高端应用新功能、新工艺,提升产品价值与用户体验,强化客户认知;中端保持一定的设计差异化,同时通过已有技术的应用、产品细节的优化,经典款结合局部创新等动作保持竞争力;低端通过平台化,标准化,成本控制等触达主流目标价格。

  2021年是品牌焕新第二年,公司继续进行年度品牌焕新项目策略执行,构建全新品牌屋及年度传播规划,发布全新品牌口号(向往的生活在顾家)及超级符号,推动“品牌向上”。围绕#新向往家更好#,激发用户参与购买热情,打造“向往生活实验室”,开启“向往生活”的价值样本,让品牌焕新深入人心。

  公司零售数字化保持与战略互动,与业务紧密相连。在数字化流量运营方面取得积极效果,其中,主控流量上实现精准引流,获客成本降低;官方抖音以多账号矩阵、多样化内容的直播形式,打造家居行业线索获取+直播的标杆。在数字化能力建设方面取得良好进展,数字化工具在终端的应用越来越频繁,终端人员使用企业微信,经销商仓储信息化,应用产品3D扫描技术建模、3D数字棚拍技术,创建顾店长视频号,培训宝、设计圈赋能终端店长、导购、设计师。21年官方商城平台获客同比增长。通过软定一体(四通)项目、设计通、订单通、会员通、数据治理项目及主控流量系统能力建设项目等,推进数字化。

  2021年度,公司于重庆江津布局“西南生产基地项目”,于杭州追加布局“顾家家居新增100万套软体家居及配套产业项目”,于墨西哥布局“顾家家居墨西哥自建基地项目”。

  组织能力建设方面,梳理并发布铁三角任职资格与晋升标准,拆分并推进大客户及部分区域型经营部铁三角运作模式;持续推进营销本土化,坚持内培+外引的人才体系建设;产品增长策略方面,聚焦产品开发、加强开发过程管理与推广,持续完善高、中、低产品矩阵,提升市场竞争力,通过降本项目实现全价值链收益。

  设计部门“品类专业化”和开发部门“能力平台化”的组织重组调整和研发项目制推动,为研发资源融合、能力复制、开发提效建立了基础;通过内外部设计资源的联合与互补,平台化开发和开发流程优化,产品设计与开发达成全年指标;深化专利管理平台职能,重点布局产品结构专利的同时,扩展了控制方法、电机电路方面的专利布局,全年获得专利近600件。2021年,公司参与国内外11场家具类展,获得包括国际CMF设计奖、深圳金汐奖、红点概念奖等7项奖项。

  产能方面,内贸产能达成同比增长,外销经营规模整体增长。成本控制方面,内贸制造实现单套工费下降,外销整体直接类单套人工较预算下降。效率提升方面,内贸制造通过计划模式变革、生产模式变革以及管理模式创新等实现UPPH;外销通过精益改善与自动化设备代人,推动人效整体提升。品质改善方面,完成了内贸工厂测试中心建设并参照家具国标和KTSS(顾家软体质量失效预防手册)修订量化材料标准,并输出文件指导进行专业化的检验;辅导牛皮供应商完成了设备仪器匹配及专职QC团队组建,提升供方质量保障能力;开展六西格玛绿带一期项目,培育出GB(绿带)带级人才;开展了“全员参与,夯实品质基础”的质量月主题活动,达成了强化全员品质意识,持续改进,满足市场需求的目标。

  以集成供应链变革方案落地推广为依托,21年聚焦以MTS、MRP、3天锁定、关键节点可视、仓配服、立体仓为抓手,推动订单、计划、制造、仓储物流、组织能力及信息化建设,实现交付与运营效率同步提升,同时降低供应链成本。交付指标、效率指标同比提升,制造单套工费同比下降。

  满意度上,通过AI、人工、会员公众号、短信多种方式调研用户服务满意度,首次实现订单数据的100%覆盖;服务网络建设上,2021年累计建设完成9个省级服务中心,试点第三方服务商;顾家关爱升级服务产品以及相关设备;品质改善上,优化开箱流程,开展月度工厂开箱抽检、季度走访经销商等活动,跟进异常客诉问题;售后服务系统建设上,客服系统完成了订单与工单信息拉通,实现服务在线)仓配服

  仓储建设上,2021年度完成既定测试开仓目标,按时完成既定系统上线计划,区域仓覆盖浙江经销商业务。能力建设方面,2021年共整理识别8大板块关键问题项22项,为发育仓配服可复制性做前期探索,增强仓配服务中心核心竞争力。

  依据中国证监会《上市公司行业分类指引》(2012年修订),公司所处行业为“C21家具制造业”;根据国家统计局《国民经济行业分类》(GB/T4754-2017),公司属于“C21家具制造业”中的“C2190其他家具制造”,具体细分行业为软体家具行业。

  软体家具包括沙发、软床等产品,是现代家庭客厅及卧室重要的日常生活用品,软体家具在提供舒适使用功能的同时,具有时尚化、个性化、艺术化等特征,成为现代高品质居家生活的重要载体。

  全球软体家具行业的工业化生产始于二十世纪初的欧洲。进入二十世纪90年代,随着全球加工制造技术的进步,软体家具行业的制造能力大大提升,市场需求亦不断扩大。根据意大利米兰轻工业信息中心(TheCentreforIndustriaStudies,以下简称“CSIL”)于2021年6月发布的《THEWORLDUPHOLSTEREDFURNITUREINDUSTRY》的统计,2020年全球软体家具的生产总值约为757亿美元,主要软体家具制造国为中国、美国、波兰、越南、意大利、印度;全球软体家具消费总额约为672亿美元,从消费总量上来看,最大的软体家具市场依次为:中国、美国、德国,分别占比28%、28%、6%。软体家具制造业属于劳动密集型产业,受发达国家劳动力成本较高等因素的影响,全球软体家具产业正持续向拥有劳动力价格优势和充足原材料资源的发展中国家转移。

  我国现代软体家具产业正式起步于二十世纪80年代初。国内软体家具产业在引进国际先进生产设备及制造技术的基础上,通过消化吸收,其技术工艺、产品品质、设计研发实力、销售规模以及经济效益等方面得到了全面的提升。进入二十一世纪以来,随着我国经济的持续快速发展和居民可支配收入的不断提高,人们对生活品质要求越来越高,家具作为生活起居的重要载体,一直保持良好的发展态势。

  家具行业属于劳动密集型产业,又因技术壁垒较低,使得我国家具行业企业数量众多,产业较为分散,行业集中度偏低。根据国家统计局数据,2021年我国家具制造业规模以上企业营业收入为8,004.60亿元,家具行业规模以上企业数量达6,657家。

  目前我国已成为软体家具生产、出口、消费大国。据统计局数据和海关总署数据显示,2021年度我国限额以上家具类零售额1,666.80亿元,较2020年同期增长14.5%;家具及零件累计出口额738.3亿美元,较2020年同期增长26.40%。

  软体家具主要应用于家居装修,单位价值相对较高,使用时间相对较长。软体家具的生产和销售受到国民经济发展水平、居民可支配收入水平、居民消费习惯变化及房地产行业的景气程度等因素的影响。总体上,软体家具行业的周期性与国民经济整体发展的周期一致。

  当前我国经济发展中消费对GDP的贡献率稳步提升,成为国民经济稳定恢复的主要动力。政府工作报告中明确提出,坚定实施扩大内需战略,促进生活服务消费恢复。家具作为日常生活中重要的耐用消费品,是承载人们对美好生活向往的重要载体。2020年11月的国务院常务会议中,明确提出了“促进家电家具家装消费”;2021年,“十四五”规划提出“鼓励实施家具家装下乡补贴,促进农村居民耐用消费品更新换代”。家具作为大宗耐用消费品纳入促消费政策中,有望推动市场扩容。

  公司自设立以来,始终秉持“精益求精、超越自我”的企业精神,以艺术诠释生活,以设计定义潮流,赢得了用户的一致认可和业界的高度认同。公司产品主要定位于现代简约式的设计风格,凭借强大的研发设计实力、精湛的工艺技术以及严格的品质管理使产品品质不断提升,并依靠较高的品牌知名度以及遍布全球的营销网络系统将公司产品推向市场,成功引领着软体家具行业消费的潮流。公司产品赢得了广大消费者的青睐,在消费者心目中树立了较高的行业知名度和美誉度。公司在国内软体家具领域形成了首屈一指的行业地位。

  公司以“家”为原点,致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。公司自1982年创立以来,忠于初心,专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售;携手事业合作伙伴,为用户提供高品质的产品、高效率的服务、超预期的解决方案,帮助全球家庭享受更加幸福美好的居家生活。

  公司产品远销120余个国家和地区,拥有6,000多家品牌专卖店,为全球超千万家庭提供美好生活。旗下拥有“顾家工艺”、“顾家布艺”、“顾家床垫”、“顾家功能”、“睡眠中心”、“顾家全屋定制”、“健康晾衣机”、“顾家椅”八大产品系列,与战略合作品牌“LAZBOY”美国乐至宝功能沙发、收购品牌德国高端家具“ROLFBENZ”、意大利高端家具品牌“Natuzzi”、国际设计师品牌KUKAHOME、独立轻时尚品牌“天禧派”、自有新中式风格家具品牌“东方荟”组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。公司坚持以用户为中心,围绕用户需求持续创新,并创立行业首个家居服务品牌“顾家关爱”,为用户提供一站式全生命周期服务。公司希望通过不断的努力,为大众创造幸福依靠,帮助用户实现理想生活。

  公司建立了以市场需求为导向的设计研发机制,形成了以原创设计研发为主、与国际知名设计师合作为辅的设计研发运作模式。公司设计研发团队对房地产市场走势、主流户型、装修风格、软体家具新材料使用、国际流行新元素等进行研究分析,提出具有前瞻性的设计研发创意。

  原材料采购:公司根据既定的有关供应商的开发选择标准对供应商进行甄选;在选择并建立合作关系后,公司会定期对合格供方的绩效表现进行定期的考评,加强过程管控和改善,以确保原材料的品质、交期、成本具备行业竞争力。牛皮、海绵、木材、面料布等关键原材料采取战略合作模式下的集中采购;辅料、包装、标准五金件等原材料采取招标模式下的竞价采购。

  集成产品采购:公司制定了集成产品供应商资格认证管理规范,定期对集成产品供应商进行评估、甄选和淘汰。公司选定集成产品供应商之后,采用定制化采购模式,由公司提供设计方案,集成产品供应商按照公司提出的款式形象、技术参数、材料品质等要求进行生产并向公司供货。

  公司坚持以自主生产为主、外协生产为辅的生产模式。公司的自主生产以订单生产为主、备货生产为辅。公司的外协业务是为了缓解部分产能不足的矛盾,在保证产品质量与综合成本竞争力的基础。

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